Privacy statement

N.V. Nederlandse Gasunie (Gasunie)  
Concourslaan 17, 9727 KC Groningen,

Gasunie staat ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 02029700.

Met dit privacy statement informeert Gasunie personen die gebruik maken van het Online Omgevingsloket en applicaties die onder de paraplu van het Online Omgevingsloket vallen. Wij informeren hiermee van wie wij gegevens verwerken (betrokkene), welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom. Verder informeren wij over de bewaartermijnen en welke rechten een betrokkene heeft. 

• Online Omgevingsloket
  Via een chatfunctie en verschillende formulieren kan een betrokkene met Gasunie in contact treden. Wij verzamelen hiervoor persoonsgegevens om de betrokkene goed van dienst te kunnen zijn door te weten met wie wij in contact staan en waarom dit contact plaats vindt. Daarnaast proberen wij hiermee onze toekomstige dienstverlening te verbeteren door te verzamelen welk type vragen en verzoeken binnen komen. 
   
• Gewasschade melden 
  Voor het melden van gewasschade verzamelen wij specifieke persoonsgegevens om: 
  • Te kunnen controleren dat wij een melding ontvangen van de juiste persoon 
  • Taxaties kunnen uitvoeren op de percelen waarover gewasschade wordt gemeld 
  • Een betaling te kunnen uitvoeren indien er gewasschade heeft opgetreden

Er zijn verschillende rechtsgronden op basis waarvan Gasunie persoonsgegevens gebruikt: 

• Het gebruik van persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn om een goede uitvoering te geven aan de overeenkomst die tussen Gasunie en haar klanten is afgesloten.

• Gasunie kan persoonsgegevens gebruiken voor haar gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld om zorg te dragen voor antwoorden op vragen over Gasunie. 

• Gasunie kan persoonsgegevens nodig hebben om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. 

Gasunie hanteert altijd als uitgangspunt dat persoonsgegevens worden verwerkt op een wijze die tegenover u rechtmatig, behoorlijk en transparant is. Verder verwerkt Gasunie persoonsgegevens alleen als hetzelfde doel niet op een andere wijze bereikt kan worden. 

Chatfunctie en (contact)formulieren via het Online Omgevingsloket: 

• Naam

• Telefoonnummer 

• E-mailadres 

• Bedrijfsnaam 

N.B. deze informatie wordt alleen verzameld indien gevraagd en ingevuld in de chat of op het formulier. Wij vragen u verder geen persoonlijke of vertrouwelijke gegevens met ons te delen via de chat.

Gewasschade melden: 

• Naam 

• Adres 

• Telefoonnummer 

• E-mailadres 

• Bedrijfsnaam 

• IBAN 

De chatdiensten worden aangeboden door Userlike. Het kan zijn dat bepaalde persoonsgegevens worden uitgewisseld met dit bedrijf. Controleer hiervoor https://www.userlike.com/nl/data-privacy voor de meest recente versie. 

Het Online Omgevingsloket wordt mede mogelijk gemaakt en gehost door iWink. Om persoonsgegevens te waarborgen heeft Gasunie met IWink een verwerkersovereenkomst afgesloten. 

Gasunie bewaart de historie van persoonsgegevens voor onbepaalde tijd. In verband met mogelijke bewijsvoering is het in het belang van de betrokkene en van Gasunie om gegevens te bewaren. 

Gasunie gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen voor misbruik. Gasunie bewaart de persoonsgegevens bijvoorbeeld op computersystemen met beperkte toegang en in gecontroleerde omgevingen.  

Bij het aanmelden en inloggen voor uw gewasschades wordt gebruik gemaakt van aanvullende beveiligingsmaatregelen door het gebruik van een 2FA-middel: een sms-verificatiecode via uw telefoon.  

U heeft als betrokkene de volgende rechten: 

• Recht op informatie over de verwerkingen: wat gebeurt er met uw persoonsgegevens en waarom? 

• Recht op inzage: u heeft het recht Gasunie te verzoeken om te laten zien of Gasunie uw persoonsgegevens verwerkt, en zo ja, welke dan. 

• Recht op rectificatie: Gasunie moet zorgen dat de gebruikte persoonsgegevens accuraat zijn en blijven. U mag Gasunie verzoeken om gegevens te corrigeren of aan te vullen. 

• Recht op vergetelheid: u heeft het recht Gasunie te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Het is aan Gasunie om te bepalen of dat verzoek gerechtvaardigd is.

• Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht Gasunie te verzoeken de verwerking te beperken, bijvoorbeeld als de gegevens onjuist zijn of de verwerking onrechtmatig is. 

• Recht van bezwaar: u heeft het recht om met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens.  

Als u gebruik wenst te maken van (een van) deze rechten, kan dat door een e-mail te sturen aan privacy@gasunie.nl. Gasunie zal zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek, informatie verstrekken over de acties die Gasunie heeft genomen naar aanleiding van het verzoek. Deze termijn kan Gasunie met twee maanden verlengen in verband met de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken dat Gasunie krijgt. Gasunie zal u in dat geval informeren. 

Gasunie probeert om met u samen te werken om een eerlijke oplossing te vinden als u een klacht heeft over of probleem heeft met het gebruik van uw persoonsgegevens. Als u echter van mening bent dat Gasunie niet heeft kunnen helpen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gasunie maakt op deze website gebruik van functionele cookies. Functionele cookies zijn nodig voor de goede werking van de website. Hiervoor verwijzen we naar ons cookiebeleid.

Gasunie kan dit privacy statement indien nodig aanpassen.  

Voor vragen over het gebruik van persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen aan privacy@gasunie.nl.   

Laatste update: 04-04-2022