FAQ over algemene inkooporders, factuur en betaalproces

U kunt voor openstaande facturen contact opnemen met de betreffende afdeling via dit formulier.

U kunt de aanvrager/contactpersoon van de PO benaderen. Het is altijd een Gasunie-medewerker.

Mits de factuur door het volledige goedkeuringsproces heen is, hanteren we onze standaard betaaltermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Dit kan alleen als u de factuur rechtstreeks in SBN heeft ingevoerd.

Als u facturen via e-mail heeft ingediend, kunt u deze niet volgen; houd er rekening mee dat deze doorgaans een langere verwerkingstijd hebben dan facturen die via het SBN zijn ingediend.

PO failed: dan komt de PO niet juist aan op het opgegeven e-mailadres.
Gedeeltelijk gefactureerd: hierop kunt u nog een restwaarde factureren. De restwaarde wordt zichtbaar zodra u de PO selecteert.

Factuur is verstuurd: de factuur is ingediend bij Gasunie.
Factuur afgewezen: klik op de factuur, ga naar ‘historie’, daar staat de reden van afkeur.
Factuur goedgekeurd: de factuur is door het goedkeuringsproces en staat klaar voor betaling. Betaaldatum is factuurdatum (Ariba invoer) + 30 kalenderdagen.
Factuur betaald: factuur is betaald (de betaaldatum is beschikbaar op het historie-tabblad).

U kunt zich registreren via de SBN-website. De handleiding hiervan vindt u onder het kopje ‘Handleidingen’.

Een account registreren voor uw bedrijf is gratis. Meer informatie vindt u hier.

Op uw SBN-account is het mogelijk dat u een factuur alleen kunt indienen als de BTW-regel toegevoegd wordt. Zorg dat u aan de regel de BTW toevoegt en deze zet op 21%. Dan kan de BTW ingediend worden. Voor een aantal leveranciers is dit een nieuwe manier van factuur indienen. Is een factuur indienen niet mogelijk op een 46- PO-nummer, neem dan contact op met de Procurement Desk.